399db নিয়ম ও শর্তাবলী

399db (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর (এরপর "আপনি" বা "সদস্য" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে 399db-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

399db যেকোনো সময়ে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

399db প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• পেশাদার খেলোয়াড় যারা গেম পরিচালনায় যুক্ত তারা এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে 399db আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা অন্যান্য বৈধ পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC) সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। এ বিষয়ে নিচের নির্দেশিকা অনুসরণ করুন:

• আপনার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন থাকে।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করা এড়িয়ে চলুন। করলেও লগআউট নিশ্চিত করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখা দৃঢ়ভাবে প্রস্তাবিত।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে 399db কোনো ক্ষতির দায়িত্ব বহন করবে না, যদি না এটি প্রমাণিতভাবে প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যর্থতার ফল হয়।

399db প্ল্যাটফর্মে সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পর্কে নিচের বিষয়গুলো জানা জরুরি:

ডিপোজিট:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত কারণে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• ডিপোজিট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনাকে অবশ্যই আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।

উইথড্রয়াল:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রসেস করতে গড়ে ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উইথড্রয়াল কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 399db উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

399db বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিচে উল্লেখ করা হলো:

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) রয়েছে যা পূরণ না করলে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• একই বোনাস অফার একাধিকবার গ্রহণ করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সব গেম খেলা নাও যেতে পারে। নির্দিষ্ট বোনাসের ক্ষেত্রে কোন গেমগুলো প্রযোজ্য তা আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস গ্রহণের পর ডিপোজিট উইথড্রয়াল করলে সংশ্লিষ্ট বোনাসও বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস কোড প্রযোজ্য হলে নিবন্ধন বা ডিপোজিটের সময় সঠিকভাবে কোডটি প্রবেশ করাতে হবে। পরবর্তীতে কোড যোগ করা যাবে না।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত সিজনাল বোনাসের শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

399db যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে 399db-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

399db প্ল্যাটফর্মে গেমিং সংক্রান্ত নিচের বিধিমালা সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেম তার নির্মাতার (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe) নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বিঘ্নিত হলে 399db গেমের অবস্থান অনুযায়ী ব্যালেন্স সামঞ্জস্য করবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ক্রিকেট বেটিং সেকশনে BPL, IPL ও T20 World Cup-এর ম্যাচ কোনো কারণে স্থগিত বা বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুসরণ করা হবে।
• ভার্চুয়াল স্পোর্টস গেমের ফলাফল কম্পিউটার-জেনারেটেড এবং সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম। এর বিরুদ্ধে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
• সিস্টেমের কোনো বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

বেটিং লিমিট প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত। সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণও গেম ভেদে ভিন্ন। 399db নির্দিষ্ট সদস্যের বেটিং লিমিট পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিচের কার্যকলাপগুলো 399db প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• অর্থ পাচার বা কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকল াপের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার জন্য কৃত্রিম বেট স্থাপন করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে মিলে কোলুশন (collusion) বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে অংশ নেওয়া।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রান করা, অপমান করা বা ক্ষতিকর বার্তা পাঠানো।
• অপ্রাপ্তবয়স্ককে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা বা অনুমতি দেওয়া।

399db প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — যেমন লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপাদান — 399db-এর বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার মেধাস্বত্বাধীন সম্পদ।

আপনাকে নিচের কাজগুলো করতে কঠোরভাবে নিষেধ করা হচ্ছে:

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা পুনরায় প্রকাশ করা।
• 399db-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড উপাদান বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করা বা ডিকম্পাইল করার চেষ্টা করা।

ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের তথ্য পড়া ও ব্যবহার করা অনুমোদিত। যেকোনো বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য আগে লিখিত অনুমতি নেওয়া প্রয়োজন।

399db নিচের পরিস্থিতিতে কোনো দায়িত্ব বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা বেট নষ্ট হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন bKash, Nagad) সংক্রান্ত বিলম্ব বা সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশ পাওয়া।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা সাইবার আক্রমণ।
• গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 399db-এর সর্বোচ্চ দায় কোনোভাবেই ব্যবহারকারীর সংশ্লিষ্ট মাসে জমাকৃত মোট ডিপোজিটের পরিমাণ ছাড়িয়ে যাবে না।

নিচের পরিস্থিতিতে 399db আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপের সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (যদি থাকে এবং কোনো বিরোধ না থাকে) উইথড্রয়াল করা যাবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ১২ মাস পরে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা ব্যালেন্স শূন্য না হওয়া পর্যন্ত কাটা হবে।

399db যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিশ প্রদর্শন।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা সাপোর্ট: বাংলা ও ইংরেজি
• গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ২ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি)

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সহায়তার জন্য বিশেষ সাপোর্ট লাইন সবসময় উন্মুক্ত।